Livrare și anulare
Cum primești certificatul, în cât timp și ce se întâmplă dacă nu poate fi emis.
Ultima actualizare: 26 octombrie 2026.
Pe scurt. Livrare doar electronică, pe emailul din comandă. De obicei în câteva minute. Dacă certificatul nu poate fi emis, rambursăm integral cei 71 lei.
Cum se face livrarea
Nu trimitem nimic prin curier sau poștă. Primești pe email certificatul constatator în format PDF, semnat electronic de ONRC, împreună cu factura.
În cât timp
| Situație | Timp obișnuit |
|---|---|
| Comandă în timpul zilei, sisteme ONRC funcționale | câteva minute |
| Seara, noaptea, în weekend sau sărbători | poate dura mai mult, până la reluarea fluxului ONRC |
| Mentenanță sau probleme tehnice la ONRC | după revenirea sistemelor; te anunțăm pe email |
Nu a ajuns emailul?
- Verifică dosarele Spam, Promoții sau Actualizări.
- Verifică dacă adresa introdusă la comandă este corectă.
- Scrie-ne la contact@e-certificatconstatatoronline.ro cu CUI-ul firmei. Retrimitem documentul gratuit, la aceeași adresă sau la una corectată.
Anulare și bani înapoi
- Documentul nu poate fi emis (de exemplu, firmă radiată sau CUI inexistent): primești înapoi integral suma plătită, pe același card.
- Ai greșit CUI-ul și nu s-a emis încă nimic: scrie-ne imediat; dacă putem opri cererea, rambursăm integral.
- Documentul a fost deja emis și livrat: serviciul este complet executat, iar taxa ONRC nu mai poate fi recuperată, deci comanda nu mai poate fi anulată.
Dreptul de retragere
Dacă ești persoană fizică (consumator), la plată îți ceri expres să începem imediat executarea și confirmi că pierzi dreptul de retragere de 14 zile odată ce serviciul a fost prestat complet, conform OUG nr. 34/2014. Până la emiterea documentului îți poți anula comanda și primești banii înapoi.
Rambursări
Rambursările se fac pe același card, de regulă în 5–10 zile lucrătoare, în funcție de banca ta.